实施步骤

  1. 明确问题定义和问题陈述。
  2. 用“5W+1H”法问自己问题,并在便利贴上写下答案 – Who is involved? –涉及到哪些对象? – What occurred? – 发生了什么? – When did it happen? - 什么时候发生的? – Where did it happen? - 在哪发生的? – Why did it occur? – 为什么会发生? – How did it happen? - 是如何发生的?
  3. 查看所有问题的答案,确定您可能需要更多信息的地方并根据需要调整答案。 
  4. 把想法收集到文件中(可以是照片、视频、思维导图或幻灯片)。

讨论笔记

注意在不同的场景中不同的侧重点有所不同,所以优先次序也有所不同。要根据具体情况来进行优先次序的排列,从主体出发然后再依次排列。一切都是由前因后果的,每项次序也会相接紧密。因此具体问题具体分析,从主体下手再抽丝剥茧,依次排开。

具体案例

以5W2H分析「迅游加速器」
What(用户可以用这个产品或功能能做什么?产品或功能为用户解决什么问题?)
——加速游戏,解决延时、掉线、登陆慢等问题
Where(用户在哪会用这个产品或功能?)
——在家、网吧
Why(用户为什么用你的产品,而不用别的?为什么需要这个功能?和其它产品的区别?)
——加速快、安全方便、登录困难
When(用户在什么时候会用这个产品或功能?)
——玩网游、页游、对战时
Who (谁我们的用户群?产品或功能为谁设计?)
——网游用户
How to(用户如何使用这个产品或功能?)
——下载-登陆游戏-选择区服-启动加速-再启动游戏
How Much(用户花多少钱?能用多久?)
——免费24小时,每月25元,吃鸡专业版19元

----Who(喝水涉及的对象/谁是我们设计服务的对象?)
喝水涉及的用户十分广泛,基本涉及全部生物,但是我们本次信息的收集,主要国绕学校内各个不同年级专业的同学。所以我们设计
服务的对象是面向全体的广美学生。


----What(用户可以通过喝水解决什么问题?喝水有什么好处?)
用户在早晨喝水可以加速体内新陈代谢,冲淡尿液浓度,降低血液的浓稠度,减少血栓、高血压以及心血管疾病发生的机会等等,在其他时间段喝水,可以缓解口渴的不适感,补充体内的水分,同时可以让头脑更加的清醒活跃,因为我们的记忆力、情绪、视觉专注力都与水有关。


----When(用户会在什么时候/情况下喝水?)
在用户感觉口渴时会饮水,或是在特定的时间自助强制自己饮水,例如起床后,上床前以及运动期问需要饮水达到某个目标,还有一种情况是在面对疾病,依照医嘱进行大量的饮水,从而达到加速康复或者是缓解疾病发展的速度。


----Where (用户在什么地方喝水/使用饮水设备?)
用户通常在有饮水机的地方就使用饮水机,在户外是通常以购买矿泉水为主要的饮水方式。除了饮用矿泉水之外,还会购买饮料等等饮品摄入水分。

参考资料

https://zhuanlan.zhihu.com/p/90679854