实施步骤
- 明确问题定义和问题陈述。
- 用“5W+1H”法问自己问题，并在便利贴上写下答案 – Who is involved? –涉及到哪些对象？ – What occurred? – 发生了什么？ – When did it happen? - 什么时候发生的？ – Where did it happen? - 在哪发生的？ – Why did it occur? – 为什么会发生？ – How did it happen? - 是如何发生的？
- 查看所有问题的答案，确定您可能需要更多信息的地方并根据需要调整答案。
- 把想法收集到文件中（可以是照片、视频、思维导图或幻灯片）。
讨论笔记
注意在不同的场景中不同的侧重点有所不同，所以优先次序也有所不同。要根据具体情况来进行优先次序的排列，从主体出发然后再依次排列。一切都是由前因后果的，每项次序也会相接紧密。因此具体问题具体分析，从主体下手再抽丝剥茧，依次排开。
具体案例
以5W2H分析「迅游加速器」
What（用户可以用这个产品或功能能做什么？产品或功能为用户解决什么问题？）
——加速游戏，解决延时、掉线、登陆慢等问题
Where（用户在哪会用这个产品或功能？）
——在家、网吧
Why（用户为什么用你的产品，而不用别的？为什么需要这个功能？和其它产品的区别？）
——加速快、安全方便、登录困难
When（用户在什么时候会用这个产品或功能？）
——玩网游、页游、对战时
Who （谁我们的用户群？产品或功能为谁设计？）
——网游用户
How to（用户如何使用这个产品或功能？）
——下载-登陆游戏-选择区服-启动加速-再启动游戏
How Much（用户花多少钱？能用多久？）
——免费24小时，每月25元，吃鸡专业版19元
----Who(喝水涉及的对象/谁是我们设计服务的对象？)
喝水涉及的用户十分广泛，基本涉及全部生物，但是我们本次信息的收集，主要国绕学校内各个不同年级专业的同学。所以我们设计
服务的对象是面向全体的广美学生。
----What(用户可以通过喝水解决什么问题？喝水有什么好处？)
用户在早晨喝水可以加速体内新陈代谢，冲淡尿液浓度，降低血液的浓稠度，减少血栓、高血压以及心血管疾病发生的机会等等，在其他时间段喝水，可以缓解口渴的不适感，补充体内的水分，同时可以让头脑更加的清醒活跃，因为我们的记忆力、情绪、视觉专注力都与水有关。
----When（用户会在什么时候/情况下喝水？）
在用户感觉口渴时会饮水，或是在特定的时间自助强制自己饮水，例如起床后，上床前以及运动期问需要饮水达到某个目标，还有一种情况是在面对疾病，依照医嘱进行大量的饮水，从而达到加速康复或者是缓解疾病发展的速度。
----Where （用户在什么地方喝水/使用饮水设备？）
用户通常在有饮水机的地方就使用饮水机，在户外是通常以购买矿泉水为主要的饮水方式。除了饮用矿泉水之外，还会购买饮料等等饮品摄入水分。
发表回复