作者：Jobs •J
设计，摄影，微醺
概念理解： 反向推理过程（分析）： 作用力： 金字塔模型 案例拆解：
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实施步骤 组织一个团队，以及一个配有材料的房间，例如记号笔、翻转薄板。 …
实施步骤 决定一个你想交流的故事/交互/经验，并使信息清晰明了。 写/画…
实施步骤 通过采访、观察、人种论以及其他途径收集用户数据， 在团队内部通…
实施步骤 凝聚你的团队并在更庞大的调查问题中确定研究目的。 决定一组你想…
实施步骤 识别客户经历的流程的不同方面，并写下来。 将各方面按时间顺序分…
实施步骤 决定你想写多少封信，以及你收集到的观点的特点是怎样的。组织任意…
实施步骤 明确工坊主要目标的概念。 招募与会者，确保一切都安排妥当（纸张…
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