标签: 理解用户

探索项目的背景、环境、形势、地点、时间和社会/技术背景。了解参与的人,他们的愿望、目标、需求和感受。

一对一访谈法

实施步骤 明确采访的目的,围绕主题详细地设定问题和话题 如果需要结构化或…

愿景法(解构)

实施步骤 组织一个团队,以及一个配有材料的房间,例如记号笔、翻转薄板。 …

移动日记研究

实施步骤 凝聚你的团队并在更庞大的调查问题中确定研究目的。 决定一组你想…

客户体验导图

实施步骤 识别客户经历的流程的不同方面,并写下来。 将各方面按时间顺序分…

分手信/情书

实施步骤 决定你想写多少封信,以及你收集到的观点的特点是怎样的。组织任意…

摄影之旅

实施步骤 1. 定义一个摄影之旅的主题,它应该足够公开能允许用户翻译,但…

认知地图

实施步骤 招募参与者并组织材料和安排开展创意会议的空间。 作为主持人,要…

行为透镜法

实施步骤 明确目标的行为习惯,并对其进行精准的描述。 确定哪个反馈与正在…

同理心原型

实施步骤 确定一个团队不能清晰了解的具体的用户体验。 做头脑风暴去设想用…

移情图

实施步骤 召集团队并寻找目标,并且向团队简要介绍这个目标。 画一个圆圈,…

透过他人之眼

实施步骤 象外行明确阐述设计问题。 选拔一些将成为产品受众的外来人员。&…