实施步骤

  1. 确定一个团队不能清晰了解的具体的用户体验。
  2. 做头脑风暴去设想用户可能面临的问题。
  3. 开发一个简易原型并在设计团队中对其进行测试。
  4. 将所有见解收集整理成清单,利用这些见解来完善设计理念。

讨论笔记

此方法由英文(Prototype for empathy)直译而来叫做同理心原型,但是为了方便大众理解,我们选择将同理心换为成语换位思考。

关于同理心的其中一位专家见解:

Feshbach认为产生同理心,有三种必要的成分:

(1)区分与辨认他人情感状态的能力;

(2)假设对方观点和角色的能力;

(3)经验情绪和反应的情感能力。

(更多关于同理心的见解请手动百度)

同理心即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

具体案例

微信公众号平台的使用体验

可能面临的问题:1、文字导向引起误解

2、板块排布不符合人的使用习惯

3、字体大小的舒适度

4、排版的美感

原型:现在所使用的微信公众号平台

测试:填写好投票信息后会出现以下弹框

见解:将以上发现的两个片面的文字提示修改完善原型

1、将投票的 保存并发布 改为 保存至投票箱 ,用户在图文编辑界面需要插入投票时,直接在投票箱查找

2、将定时群发以及分组群发修改至step 1以免引起误解

参考资料